よくあるご質問

Q
支払方法は何がありますか
A
後払い・クレジットカード一括からお選びいただけます。
※お電話でのご注文は後払いのみ
クレジットカードはご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
Q
配送業者を変更したい
A
当店は佐川急便のみとなっております。
Q
定期の解約したい
A
商品お届け予定日10日前までにお手続きをお願いいたします。
当店へ電話または公式LINEにてお手続きが可能でございます。

※10日前を過ぎてのご連絡の場合、発送手配を行っておりますため商品のキャンセルはいたしかねます。お受け取り後にご連絡ください。
※メール(お問い合わせ)のご連絡ではお手続き致しかねますので予めご了承ください。

詳しくはコチラをご確認ください → "定期解約について"

例 > お届け予定日 4月15日
4月5日までの電話連絡またはLINEにて手続き可能
Q
配送の変更をしたい
A
商品お届け予定日10日前までにマイページまたはお問い合わせにてお手続きをお願いいたします。

※10日前を過ぎてのご連絡の場合、次回分からのご変更とさせていただきます。
※注文が確定している商品につきましてはご変更が承れませんので予めご了承ください。

例 > お届け予定日 4月15日
4月5日までの連絡またはマイページにて変更手続き可能
Q
ジェルがいい理由は?
A
フエッタリッチのシャンプーには保水力の高い海藻由来のハイドロジェルを使用しています。
このジェルは保水力と粘度が高いため、うるおいをたっぷり抱えながら汚れを絡み取ることができます。
さらにジェルならではのクッション性で摩擦を防ぎ、やさしく洗い上げることができます。
Q
シャンプーは朝より夜の方がいい?
A
寝る前に頭皮を清潔な状態にしていただくことが一番大切です。

お出かけ前のシャンプーは、時間がないことが多く洗い流しが不十分になってしまうこともあります。また、頭皮を保護する皮脂膜ができる前に外出となることもあるため、外部刺激の影響を受けやすくなります。
ライフスタイルに合わせ、1日の行動の終わりにシャンプーをすることを推奨しております。
Q
泡が立ちません
A
肌に優しい洗浄成分を使用しているため、泡立ちがゆっくりに感じられる場合がございます。
使用前に、頭皮までしっかりと濡らすように1分ほどシャワーですすぎ洗いをしてからご利用ください。
予洗いをすることで泡立ちやすく、きめ細かい泡になるので毛穴までしっかりと汚れを浮かすことができます。
Q
洗い流した後きしむ感じはありますか?
A
使い始めは、今まで使っていたシャンプーやトリートメントのシリコンやコンディショニング成分が一度リセットされるため、軋みを感じる場合がございます。
使い始めてから徐々に髪に栄養素が満たされていくため、軋みを感じることもなくなってゆきます。
Q
トリートメントはしなくてもいい?
A
シャンプーだけで髪にもしっかりとうるおいや栄養が補給されるような成分がたっぷりと入っていますが、フエッタリッチのトリートメントには髪のダメージ修復の効果だけでなく頭皮環境を整える効果もありますので、さらに効率よく効果を実感していただけます。
Q
他社製品との併用について
A
他社のシャンプーと併用しても問題はございませんが、フエッタリッチは合わせてご利用いただくことで、うるおい成分が結びつき乾燥しにくくなるよう設計されておりますので併せてご使用いただくことを推奨しております。
Q
使用期限はどのくらいですか?
A
開封後はお早めにご使用ください。
開封してからは3か月、未開封の場合は3年です。
Q
手元に商品がまだ余っています、どうしたらいいですか?
A
お届け日の変更、お届けサイクルの変更をご利用いただければ、お届けのタイミングを調整することが可能です。