商品の返品・交換／定期解約について

商品には万全を期しておりますが、商品に不備がありました場合、商品の交換対応をしております。
返品のご対応はしておりません。予めご了承ください。

＜ 初期不良、発送商品間違いの場合 ＞
商品到着日を含め10日以内にコールセンターへお電話ください。
返品受付日時から7日以内に返送をお願いします。
※返送先は専用窓口を受付時にご案内いたしております。
返送確認後、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。

フエッタリッチお客様窓口
☏：0120-206-025（平日10時～17時）

※注意事項※
■商品（容器・パッケージ）と納品書が必要となります。
納品書がない場合は対応できませんのでご了承ください。
■機器の場合は保証書が必要です。
必要事項をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。
■返品・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
■電話連絡にて受付されていない・返送先に届かない場合は返品・交換の対応はできません。
■商品到着10日目以降の返品は承る事が出来かねます。
■送料は当店で負担致します。
■ご返金につきましては、当店指定の方法でご返金となります。

＜ お客様都合の場合 ＞
返金保証対象の初回購入商品を除き一切受け付けておりません
返金保証の受付はお客様1回までとなります。
※定期2回目以降または保証対象外商品のご返品はお断りしております
また、商品発送後のキャンセルはいたしかねます。
  フエッタリッチの商品を初めてご購入いただいたお客様に限り、10日間の返金保証制度を設けております。
万が一お肌に合わず、ご使用が難しい場合は、初回商品の配送日から10日以内であれば返金対応をさせていただきます。

※ヘッドスパやヘッドスパを含むセット商品、キャンペーン商品、一部定期商品に返金保証制度の対象外がございます。

＜ 返金保証制度を希望の場合 ＞
商品到着日を含め10日以内にコールセンターへお電話ください。
返品受付日時から7日以内に返送をお願いします。
※返送先は専用窓口を受付時にご案内いたしております。

フエッタリッチお客様窓口
☏：0120-206-025（平日10時～17時）

※利用規約に記載の条件に該当するお客様が対象となりますので、下記内容をご確認ください。
■当店の対象商品を初めてご購入いただいたお客様
(同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適用されます。
※以前のご注文者情報と一致する項目が複数箇所該当し、当店で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合は、対象外となります。
■保証対象商品・返送品一式がそろっていること
保証制度対象の単品商品・定期コース初回商品
「商品」「パッケージ（化粧箱）」「お買い上げ明細書（納品書）」「後払い請求書」のご返送が必要です。
※定期コース2回目、同一商品2本や3本セット、他商品とのセット購入、その他一部対象外定期初回・キャンペーン商品の場合は返金保証制度の対象外となります。

また、フエッタリッチ公式オンラインストアでご購入いただいた初回商品分が対象となります。
当店非公式の販売元で購入された商品に関しましては、返金保証制度の対象外となります。
※クレジットカード一括の方は後払い請求書を除いた3点が必要です。
■事前受付
返送先は、返金保証制度専用の窓口となります。
当店のコールセンターへお電話をお願いいたします。返金受付が完了いたしました際に返送先をご案内しております。
商品到着から10日以上過ぎている場合は受付しておりません。

■返送・返金について
受付完了後、7日以内に返送品一式を返送窓口へお送りください。
返送にかかります送料はお客様ご負担となります。
万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付きの追跡履歴が記録される配送方法を推奨いたしております。
到着確認後、当店指定の返金方法でご返金致します。
※返金させていただく金額は、返金手数料（500円）を差し引いた初回商品代金（消費税含）となります。商品発送時の送料及び決済手数料は含まれません。
※商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。
※着払いにて到着した場合、専用窓口では受取をしておりません。お客様の元へ返送となった場合の往復送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
※配送事故等で専用窓口に届かない場合の返金対応はいたしかねます。また、当店では配送事故に関する責任は一切負いません。
※返送確認時、返送品がそろっていない場合ご返金対応がいたしかねます。